با نام خدا
مشتریان فروشگاه هوش مصنوعی ایران می‌توانند در موارد ذکر شده از خدمات استرداد سفارش بهره‌مند شوند:
دلایل استرداد سفارش
۱- عدم مطابقت سفارش داده شده با اکانت دریافتی.
۲- وجود نقص و ایراد در وارد شدن به اکانت خریداری شده.
قوانین استرداد سفارش
۱- در صورت استرداد سفارش٬ فروشگاه هوش مصنوعی ایران موظف است سفارش صحیح مورد نظر مشتری را مجددا ارسال کند و در صورت عدم موجودی سفارش مورد نظر٬ مبلغ پرداخت شده توسط مشتری عودت داده شود.
۲- هزینه بازگشت سفارش در موارد فوق بر عهده فروشگاه هوش مصنوعی ایران خواهد بود.
۳- امکان استرداد سفارش به دلیل تغییر نظر مشتری به هر دلیلی امکانپذیر نیست.
۴- کلیه موارد فوق می‌بایست پس از بررسی، به تایید کارشناسات فروشگاه هوش مصنوعی ایران برسد که در صورت تایید موارد فوق، قابلیت استرداد و یا ثبت مجدد امکانپذیر خواهد بود.
مراحل استرداد سفارش چگونه است؟
کاربران فروشگاه هوش مصنوعی ایران پس از دریافت محصول٬ می‌توانند ظرف مدت ۴۸ ساعت اقدام به ثبت درخواست استرداد سفارش نمایند. در غیر اینصورت استرداد سفارش امکانپذیر نخواهد بود.
برای استرداد سفارش نیاز است که کاربر ابتدا در پنل کاربری و در قسمت سفارشات گزینه استرداد را انتخاب کند و در کادر ظاهر شده دلایل استرداد سفارش و همچنین شماره کارت بانکی ۱۶ رقمی خود بدون فاصله و پشت سر هم را وارد کند و اگر تصویری مربوط به وارد نشدن و ارور اکانت دارد را در کادر مشخص ارسال کند.
پس از تایید کارشناس پشتیبانی برای استرداد٬ هماهنگی‌های لازم برای استرداد وجه یا ثبت مجدد سفارش توسط کارشناس پشتیبانی انجام می‌گیرد.
